Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le service Réputation est proposé par Mohamed Daye Balde, Freiberufler, Eiffestraße 60b, 20537 Hambourg, Allemagne. Contact : baldedayee@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente de l’abonnement au service de récolte d’avis en ligne : lien et QR code de notation, tableau de bord, relance automatique des clients.

Le service s’adresse aux professionnels : commerces, artisans et indépendants.

3. Prix et paiement

L’abonnement coûte 39 € par mois et par établissement. Le vendeur n’est pas redevable de la TVA en vertu du § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG) : le prix est donc sans TVA.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe. L’abonnement est reconduit chaque mois jusqu’à sa résiliation.

4. Mise en service

Le service est en cours de finalisation. Il est mis en service au plus tard 14 jours après le paiement. Le client transmet par email le nom de son établissement et le lien de sa fiche publique pour permettre la configuration.

5. Garantie satisfait ou remboursé

Le client peut demander le remboursement intégral de son paiement pendant 14 jours à compter de la mise en service, sans avoir à se justifier. Il suffit d’envoyer un email à baldedayee@gmail.com. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé.

Si la mise en service n’a pas eu lieu dans les 14 jours, le client peut également demander le remboursement intégral.

6. Résiliation

L’abonnement est sans engagement. Le client peut le résilier à tout moment par email à baldedayee@gmail.com. La résiliation prend effet avant le prélèvement suivant. Le mois en cours n’est pas remboursé, sauf application de la garantie de l’article 5.

7. Responsabilité

Le vendeur s’engage à fournir le service avec soin. Il ne garantit pas un nombre d’avis ni une note donnée : ils dépendent de la clientèle de l’établissement. Les avis restent publiés par les clients sur des plateformes tierces, soumises à leurs propres règles.

8. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de chaque page.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’adresse d’abord au vendeur par email pour trouver une solution amiable.

Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.